« Vous perdez en visibilité sur internet à chaque fois qu’un autre site se crée ». Eastline a fait de la phrase son slogan. Cette entreprise propose aux sites internet des solutions pour les rendre plus visibles sur la toile et parfois leur éviter de mourir noyés dans la masse des milliers d’autres qui voient le jour quotidiennement. C’est du marketing en ligne. Marc Dfouni, directeur général et co-fondateur d’Eastline a une manière très imagée d’expliquer le contexte de l’internet aujourd’hui. « Dans les années 90, quand vous tapiez « maison » sur internet, vous aviez une centaine de sites qui apparaissaient. Aujourd’hui, il en existe plusieurs millions », explique-t-il.
« Aujourd’hui, la création d’un site internet est une chose très banale que tout le monde sait faire. Par contre, le vrai défi, c’est de rester visible sur internet », poursuit-il. Ce jeune libanais qui a passé 22 ans à Montréal est finalement revenu à Beyrouth en 2006 et a créé sa propre société avec son associé Nemr Nicolas Badine, lui aussi expatrié à Montréal une douzaine d’années. Tous deux trentenaires et respectivement diplômés en business et ingénierie au Canada, ont décidé de s’insérer dans un marché « prometteur ». « On a tous les deux travaillé dans le marketing online et en rentrant au Liban on s’est rendu compte que ce concept était très peu développé au Liban et au Moyen-Orient en général », explique Nemr Nicolas Badine.
Faire sortir les sites internet de la masse
C’est ainsi que Eastline voit le jour en 2006. Pendant un an, les deux associés continuent à travailler avec des anciens clients au Canada mais en 2008 ils se lancent vraiment sur le marché moyen-oriental, à Dubaï, au Qatar, en Arabie Saoudite et au Liban bien sûr. Marc Dfouni et Nemr Nicolas Badine disposent aujourd’hui de plusieurs clients au pays du Cèdre dont INKRIPT, une société spécialisée dans les cartes SIM, le site de réservation de l’agence de voyage Nakhal
Hoojoozat.com, Gabriel Bocti sal et AXA Middle-East.
Eastline travaille également pour un phlébologue qui utilise une technique avancée pour masquer les veines apparentes et qui veut se faire connaitre et attirer les clientes du Golfe dans son cabinet. « Il a fait appel à nous pour qu’on identifie les cibles marketing qu’il veut amener vers lui et on est en train de lui faire un site adapté », explique Marc Dfouni. Le site adapté en l’occurrence c’est celui que Google pourra identifier et mettre haut placé dans ses résultats de recherche. C’est ici que commence toute la complexité du marketing online !
Pour que Google ou d’autres moteurs de recherche repèrent le site, il faut d’abord qu’il corresponde à des critères techniques spécifiques. « Il faut par exemple éviter le format Flash que Google ne lit pas encore», explique Nemr Nicolas Badine.
Une fois l’aspect technique réglé, ces experts définissent avec leurs clients des mots-clés qui doivent résumer parfaitement le contenu des sites.
Tisser des liens sur la toile
Eastline se charge également de créer un « réseau » autour d’un site qu’elle doit rendre visible. « Même si les moteurs de recherche constituent la principale voie pour être vus sur la toile, ce n’est pas la seule. Nous essayons aussi de créer une multitude de liens qui mènent au site de nos clients », poursuit Nemr Nicolas Badine.
La société libanaise s’est également imposée comme un intermédiaire de référence entre ses clients et Yahoo, Google ou MSN. C’est la partie « Paid search marketing », autrement dit un cas de figure où cette fois, les clients doivent payer les moteurs de recherche pour obtenir plus de visibilité. Ici, il n’est plus question d’élaborer une quelconque stratégie de « séduction » des moteurs de recherche pour être repéré, il suffit de débourser. Et Le prix varie en fonction des mots-clés demandés par les clients. Sans surprises, plus un terme est convoité, plus il est coûteux.
L’expertise de marketing online est un travail de longue haleine dont les résultats sont rarement visibles avant six mois ou un an. « Ca prend du temps de se faire une place durable sur la toile et d’acquérir une vraie visibilité », lance Nemr Nicolas Badine. Aujourd’hui, Eastline continu à effectuer un « suivi » de visibilité de ses anciens clients d’Amérique du Nord comme Radio Canada et la télévision CBC.
Au Liban, tout reste à faire
Leur chance de prospérer au Liban tient à une chose : ils sont les seuls dans le pays à proposer exclusivement un service de marketing online. D’autres sociétés libanaises offrent des consultations dans le domaine mais elles le font souvent en plus de leur activité principale de web design.
Marc Dfouni et Nemr Nicolas Badine reconnaissent néanmoins qu’avant de s’imposer totalement au Liban, ils devront surmonter une difficulté de taille : la méconnaissance de nombreux site internet du marketing online. « La plupart des clients que nous avons approchés ne mesurent pas encore l’importance de la visibilité sur internet. Nous devons leur prouver que c’est le nouveau défi à relever si l’on veut survivre sur la toile », précise Marc Dfouni.
